Support après-vente complet

En tant que leader mondial dans la fourniture d'équipements médicaux, nous nous engageons à offrir un service après-vente de premier ordre pour garantir que votre équipement reste en parfait état tout au long de son cycle de vie.

Notre support complet inclut le suivi des marchandises, l'indemnisation en cas de dommages, les conseils d'installation, la formation sur site et un système d'application après-vente.

Voici une présentation détaillée de nos services après-vente :

Suivi des marchandises

Nous offrons un suivi complet à chaque étape, de la confirmation de commande à la livraison :

Suivi en temps réel : Notre système vous permet de suivre votre expédition en temps réel, garantissant une arrivée ponctuelle.
Service client professionnel : Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition, assurant que vos besoins soient satisfaits rapidement.

Indemnisation en cas de dommages

En cas de dommage pendant le transport, nous offrons une indemnisation complète :

Signalement des dommages : Vérifiez vos marchandises à leur arrivée. Si des dommages sont constatés, contactez immédiatement notre service client.
Indemnisation rapide : Nous traitons les demandes d'indemnisation rapidement, en fournissant des produits de remplacement ou des remboursements pour minimiser vos pertes.

Illustration montrant le processus de paiement et de compensation, mettant en scène une carte de crédit, un terminal de paiement et un appareil mobile. L'image représente le service d'indemnisation des dommages, en mettant l'accent sur la déclaration rapide et le traitement efficace des demandes de compensation pour fournir des remplacements ou des remboursements en cas de dommages liés au transport.

Guidance d'installation

Nous proposons différentes options de guidance pour garantir que votre équipement soit opérationnel rapidement et correctement :

Support technique en ligne : Nos techniciens offrent une guidance d'installation personnalisée via des appels vidéo ou la messagerie instantanée.
Service d'installation sur site : Si une installation sur place est nécessaire, nous pouvons envoyer des techniciens à votre emplacement pour assurer une mise en place sans faille.

Service de formation

Pour que votre équipe puisse utiliser l'équipement de manière compétente, nous fournissons une formation complète :

Formation par des techniciens experts : Nos techniciens experts dispensent une formation détaillée sur site concernant l'opération et la maintenance.
Engagement à une formation approfondie :Nous promettons une formation patiente et approfondie pour que chaque opérateur maîtrise pleinement l'équipement, assurant ainsi un fonctionnement efficace.

Groupe de professionnels divers, comprenant des techniciens experts et des managers, engagés dans une session de formation, représentant les services de formation fournis. L'image met en avant l'engagement pour une formation minutieuse et patiente, garantissant que tous les membres de l'équipe soient capables de manipuler et d'entretenir l'équipement de manière compétente.

Système d'application après-vente

Pour améliorer l'efficacité du service après-vente, nous avons mis en place un système d'application pratique:

Application rapide : Notre système en ligne est simple d'utilisation ; vous pouvez soumettre vos demandes après-vente en un seul clic.
Réponse rapide : Nos techniciens arriveront sur site dans l'heure pour résoudre tout problème d'équipement.
Résumé et prévention : Après chaque intervention, nous vous fournissons un résumé détaillé du problème ainsi que des recommandations préventives pour vous aider à éviter des problèmes similaires à l'avenir.